{"id":82485,"date":"2024-05-08T14:26:21","date_gmt":"2024-05-08T12:26:21","guid":{"rendered":"http:\/\/blue-heeler.de\/faq-domande-frequenti\/"},"modified":"2024-05-08T14:26:22","modified_gmt":"2024-05-08T12:26:22","slug":"faq-domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.blue-heeler.de\/it\/faq-domande-frequenti\/","title":{"rendered":"FAQ – Domande frequenti"},"content":{"rendered":"\t\t
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DOMANDE E RISPOSTE<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Rispondiamo alle tue domande!<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cari clienti,<\/p>\n

Per rendere la tua esperienza di acquisto il pi\u00f9 piacevole e semplice possibile, abbiamo raccolto per te alcune delle domande pi\u00f9 frequenti. Qui troverai tutte le informazioni importanti sul processo d’ordine<\/strong>, la consegna<\/strong>, i nostri metodi di pagamento<\/strong> e le informazioni sui resi<\/strong> e sul diritto di recesso<\/strong>.<\/p>\n

Se hai ancora domande senza risposta, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando il modulo di contatto<\/a>, inviando un’e-mail direttamente a service@blue-heeler.de<\/a> o telefonando al numero 04208-8285280<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Domande frequenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Puoi ordinare nel nostro negozio online con o senza registrazione. Per rendere gli acquisti pi\u00f9 comodi in futuro, ti consigliamo di creare un account cliente.<\/p>\n

PROCESSO DI ORDINAZIONE, FACILE E CONVENIENTE<\/h6>\n

1. carrelloSeleziona<\/strong>i prodotti che desideri ordinare cliccando sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Questo aggiunger\u00e0 la tua selezione al carrello. Puoi modificare questa selezione in qualsiasi momento fino all’invio dell’ordine cambiando il numero di prodotti, eliminando la selezione cliccando sulla casella “Rimuovi” o annullando il processo d’ordine. Cliccando sul pulsante “Vai alla cassa” verrai portato alla fase successiva dell’ordine.2. PER ANDARE ALLA CASSA<\/strong>Accedi con il tuo indirizzo e-mail e la tua password se hai gi\u00e0 un account cliente, altrimenti registrati come nuovo cliente. I tuoi dati saranno raccolti, elaborati e utilizzati in conformit\u00e0 alle norme sulla protezione dei dati (informativa sulla protezione dei dati). Non saranno utilizzati per altri scopi o ceduti a terzi. Se sei gi\u00e0 registrato, ora puoi selezionare il metodo di spedizione. Cliccando sul pulsante “Continua”, verrai portato alla fase successiva dell’ordine.3. CONTROLLARE<\/strong>L’INDIRIZZODELLA FATTURA \/ SELEZIONARE IL METODO DI PAGAMENTOOra controlla l’<\/strong>indirizzo della fattura e inserisci il metodo di pagamento desiderato. Cliccando sul pulsante “Avanti”, verrai portato alla fase successiva dell’ordine.4. CONTROLLO<\/strong>DELL’INDIRIZZODI SPEDIZIONE<\/strong>Oracontrolla il<\/strong>tuo indirizzo di spedizione e seleziona il metodo di spedizione. Poi clicca su “Continua” per passare alla fase successiva dell’ordine.5. COMPLETAMENTO DEL PROCESSO D’ORDINE \/ TERMINI E CONDIZIONI E PRIVACY POLICYRiceverai<\/strong>una panoramica del tuo ordine: i prodotti selezionati, l’indirizzo di spedizione e di fatturazione e i tuoi dati di contatto. Controlla che tutti i dati siano corretti e leggi attentamente i Termini e Condizioni Generali e la politica di cancellazione. Puoi procedere con l’ordine solo se accetti i termini e le condizioni<\/a> e l’informativa sulla privacy<\/a> (spunta la casella). Cliccando sul pulsante “Invia ordine”, invierai il tuo ordine a noi. Con la presente si invia un’offerta legalmente vincolante.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non appena avremo ricevuto la conferma del pagamento, la merce verr\u00e0 spedita. Se riceviamo il pagamento prima delle 12:00, l’ordine verr\u00e0 spedito il giorno stesso con tempi di consegna di 2-5 giorni lavorativi.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Dal momento che collaboriamo con DHL come spedizioniere<\/strong>, questo \u00e8 possibile, s\u00ec, ti preghiamo di registrarti presso l’ufficio postale desiderato per la Packstation. Riceverai un numero. Inserisci la Packstation<\/strong> e il numero di telefono<\/strong> come indirizzo di consegna.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non offriamo spedizioni espresse.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Spedizione e restituzione gratuite<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ci sono restrizioni per l’acquisto su conto corrente?<\/h6>\n
S\u00ec, se l’importo della fattura \u00e8 superiore a 1.500 euro, l’acquisto in conto vendita non viene offerto.<\/div>\n
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Ho bisogno di un conto PayPal?<\/h6>\n
No, quando acquisti su conto corrente trasferisci l’importo sul conto bancario di PayPal. Non \u00e8 necessario avere un conto PayPal.<\/div>\n
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Quando deve essere effettuato il pagamento?<\/h6>\n
Di solito 14 giorni dalla data dell’ordine. Riceverai sempre la data di scadenza esatta via e-mail da PayPal.<\/div>\n
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Sar\u00f2 soggetto a un controllo del credito?<\/h6>\n
PayPal effettua una valutazione dei rischi. Questo pu\u00f2 comportare l’ottenimento di informazioni sul credito da varie agenzie di credito. Ulteriori informazioni su PayPal.<\/div>\n
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Posso scegliere un altro metodo di pagamento se PayPal rifiuta l’acquisto su conto corrente?<\/h6>\n
S\u00ec, in questo caso puoi selezionare uno degli altri metodi di pagamento.<\/div>\n
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Quali sono i costi per il metodo di pagamento acquisto su conto corrente?<\/h6>\n
L’acquirente dovr\u00e0 sostenere le spese di sollecito solo in caso di mancato pagamento. Ulteriori informazioni su PayPal.<\/div>\n
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L’indirizzo di fatturazione e quello di consegna devono essere identici?<\/h6>\n
No, \u00e8 possibile scegliere un indirizzo di consegna diverso all’interno della Germania.<\/div>\n
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Chi \u00e8 il partner contrattuale con me come acquirente?<\/h6>\n
L’acquirente e il venditore rimangono partner contrattuali. Il reclamo del venditore nei confronti dell’acquirente viene assegnato a PayPal.<\/div>\n
Cosa devo fare come acquirente se per errore ho trasferito l’importo della fattura sul conto del venditore invece che sul mio conto PayPal?<\/div>\n
Se hai erroneamente trasferito l’importo della fattura sul nostro conto corrente, contattaci:<\/div>\n
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Blue Heeler Europa<\/strong><\/div>\n
info@blue-heeler.de<\/a><\/div>\n
Tel. 04208-8285280<\/a><\/div>\n
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Ti chiederemo quindi di effettuare un altro bonifico sul conto bancario di PayPal. Troverai le informazioni sul conto nelle e-mail di PayPal relative all’ordine. Contatta anche il servizio clienti di PayPal (tel. 0800-7234730) in modo da interrompere qualsiasi procedura di addebito eventualmente avviata.<\/div>\n
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Chi si fa carico dei costi se ho restituito la merce dopo il periodo di cancellazione?<\/h6>\n
In caso di cancellazione inefficace, l’acquirente dovr\u00e0 sostenere le spese di sollecito. Ti preghiamo di chiarire con noi in anticipo se la restituzione tardiva sar\u00e0 riconosciuta.<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Puoi seguire lo stato di avanzamento della<\/strong> tua consegna tramite il sito web di DHL:<\/strong> https:\/\/www.dhl.de\/de\/privatkunden.html<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Entro 14 giorni dalla consegna, puoi restituire o cambiare tutti gli articoli (compresi quelli ridotti) in Germania. Se desideri cambiare una taglia o un colore diverso, ti preghiamo di annotarlo sulla“bolla di reso<\/strong>” fornita. Ti invieremo un nuovo paio di occhiali con spese di spedizione.<\/p>\n

Informazioni e istruzioni dettagliate sono disponibili alla pagina“blue heeler: la restituzione \u00e8 facile!<\/a>“.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puoi trovare informazioni dettagliate su questo argomento alla pagina“Diritto di recesso<\/a>“.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Attualmente puoi effettuare il pagamento nei seguenti<\/strong>modi: puoi pagarci nei seguenti modi:<\/p>\n